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GESTIÓN DE CONFLICTOS EN INSTITUCIONES SOCIOSANITARIAS DE MAYORES
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Generar un cambio de paradigma en la visión que la sociedad tiene de los Centros Residenciales convirtiéndolos en referentes de un nuevo concepto de “Envejecimiento Positivo”.
Consiste en la implementación de estrategias de Mediación como método de gestión de conflictos a nivel organizacional y en el desarrollo de Talleres de Concienciación Social (TCS). Proponemos, por un lado para los usuarios una mejora en la calidad real y percibida del servicio, y por otro para los empresarios del sector una nueva herramienta que les permitirá aumentar la eficiencia de sus recursos.
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