Altadis, socio fundador de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente
Altadis, junto con otras 28 reconocidas empresas, como Coca-Cola, Iberia, Endesa, Banco Santander o Mutua Madrileña, ha fundado la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Se trata de la primera organización profesional de nuestro país que promueve el estudio, desarrollo y la implementación de las mejores prácticas en el campo de la experiencia con clientes y consumidores. Altadis es el único socio fundador del sector tabaco en la Asociación.
DEC busca convertirse en un referente internacional en la gestión de la Experiencia de Cliente y que las empresas integrantes sean reconocidas por generar experiencias únicas, diferenciales y rentables, capaces de crear fuertes vínculos con los clientes y de ofrecer resultados sostenibles en el tiempo. Trabajar para alcanzar este objetivo será, además, una excelente contribución al impulso de la asociación Marca España, de la que formamos parte.
La actividad pública de DEC comenzó ayer mediante un acto de presentación donde se expusieron las líneas de trabajo de la Asociación. En la misma, también se lanzó la primera convocatoria de los Premios DEC, que quieren reconocer las mejores iniciativas nacionales en Experiencia de Cliente.
Formar parte de la DEC va a permitir a Altadis desarrollar sinergias y aprendizajes con otras empresas líderes de nuestro país. Todo ello para seguir desarrollando iniciativas únicas y diferenciales con nuestros clientes en el mercado de tabaco.