La maduración de la Responsabilidad Social Corporativa como una disciplina de gestión, ha llevado a un renovado interés en los conceptos relacionados con las partes interesadas en la gestión y la receptividad a los planteamientos que se incrustan en la participación de los interesados en el "negocio de los negocios". La función de los grupos de interés ha pasado al negocio principal. Este artículo describe un estudio de investigación de acción de cinco años para identificar tendencias en la gestión de los grupos de interés empresarial y desarrollar un marco de gestión de los grupos de interés que reflejan las mejores prácticas industriales.